——记沈阳市劳动模范、沈河区房产局局长龙世泽

　　沈阳房产系统有一个在全国赫赫有名的先进集体，这就是沈河“110”房屋报修中心，队长夏云龙是沈城家喻户晓的“名人”。 可是很少有人知道，当年创建沈河房产“110”的决策者，是现任沈河区房产局局长、沈阳市劳动模范龙世泽。龙世泽，一位既有实干精神又勇于创新的领导干部，他带领沈河房产局全体职工，以创新的举措，扎实的工作，浓墨重彩地描绘出沈河房产各项工作最新最美的蓝图。

　　刮房产“服务风暴” 树立行业全新形象

　　2001年8月，龙世泽担任了沈河区房产局局长。上任伊始，群众对房产管理、修缮、供热等的意见呼声不时传来。龙世泽反思，房产部门是为群众服务的，群众不满意，要我们干什么？群众利益无小事。龙世泽下决心从优质服务、诚信服务抓起。于是，一场“服务风暴”在沈河区房产局刮起。“微笑服务”、“首问必答”、“优质服务年”、“诚信服务年”、“管理年”……一系列围绕服务练内功的活动开展起来。完善政务公开制度，全面落实行政管理公示制、实行社会服务承诺制、推行了文明用语、实行了首问负责制、限时办结制、失职追究制等……一项项提高机关和窗口优质服务的措施相继出台。

　　功夫不负苦心人。很快，沈河房产局的服务水平和工作作风有了明显提高。行风建设越来越好，群众好评如潮。

　　龙世泽是一个创新型的干部。为彻底解决老百姓房屋“维修难”问题，2002年4月，在他的倡导下，房产局在全市房产系统率先成立了沈河区房产局“110”房屋报修中心，居民只要拨打电话“88567110”,即可即报即修24小时服务。如今，房产“110”已经成为沈阳市的房产服务金牌。为了让老百姓日子更舒坦，龙世泽连续几年组织人员对所管辖住宅楼道进行粉饰工程；每年汛期来临，他亲自察看群众危房，采取必要措施保护危房群众，确保沈河这个老城区不倒一房、不一伤人。

　　为了让老百姓冬天住得暖，龙世泽从管理入手抓供热。购煤资金年初统一招标、集中采购的方式，节约了供热资金，夏季严格控制供热三修工程总费用，做到应修尽修。近年来，共拆除锅炉房19座，联网面积128.1万平方米，集中供热率逐年上升。在市供热办全年考核评分中，沈河区连续两年名列第一。为了解决群众买房卖房难，沈河区房产局成立了沈阳房产超市。两年来，房产超市每年4次成功举办二手房交易展示会。推出“二手住房面对面”直售展区、“二手房大集”等7项便民措施，为百姓搭建一个安全可靠的购房平台。全区房地产市场房屋成交面积293.07万平方米，成交额78.89亿元。龙世泽是一位思考型的管理者。他认真研究普通住宅长效管理运行机制，推动住宅物业管理向物业服务转变。建立健全社区、物业服务企业、业主委员会三位一体的物业管理机制，使住宅区物业管理走出了新路。

　　他面对“现代家园”小区复杂的历史遗留问题，举全局之力进行综合整治。物业费的收缴率由8%提升到83%。成为了沈阳市小区车辆综合整治试点，其经验在全市范围内推广。受到省、市人大代表的表扬。

　　他关注信访稳定、行风工作，投入人力、物力、财力维护稳定局面。任局长几年来，共办理人大建议、政协提案300余件，亲自接待群众上访1000余次，解决重点疑难案件200余件（次）。近两年来，投入180余万元为群众及局内职工解决实际问题和历史遗留问题。在行风建设上，沈河房产局开展了专题教育和技能竞赛活动，召开行风监督员座谈会，组织职工素质培训。被省政府评为“省民主评议政风行风先进基层单位”、连续五年被市局评为“行风建设工作标兵单位”、连续七年被区政府评为“人大建议政协提案先进单位”。一切围绕服务，一切为了群众满意。龙世泽深知：民生工程就是党的民心工程。他把群众利益无小事的大服务的理念落实到每项工作中。

　　拆迁现场呕心沥血 守望沈河美好明天

　　有人说，拆迁难是天下第一难。沈河区是沈阳市的老城区。城区要发展，老旧房子拆迁改造不可避免。而啃这块硬骨头的就是区房产局长龙世泽。他担任金廊拆迁工作指挥部拆迁服务组组长，沈河区拆迁总指挥部副总指挥。即要顾全大局，也要考虑群众利益。龙世泽经常不厌其烦为群众解答各种疑难问题。以“拆迁无情人有情”的各项措施为群众解决实际困难。每到被拆迁群众家走访，他总是把自己的电话留下，微笑着告诉每一户动迁群众：“只要对房产局和拆迁工作不满意，就直接找我。”“一宫两陵”、故宫申遗、金廊工程、棚户区改造、金廊***、商业城东、老久华、北翰林路……大拆迁的一块块硬骨头被啃下，十几个地块的拆迁任务相继完成了。拆迁总面积达到100余万平方米！其中金廊9－2号地块等实现了拆迁工作零上访。而人们不曾知道，龙世泽为了做好拆迁工作，几次放弃了出国考察学习机会。人们不曾知道，看似魁伟的龙世泽身体并不好，常常带着病工作，在金廊工程沈河段一个小区拆迁时，龙世泽累倒在拆迁现场。当同志们发现他吐血了时，才知道他一直带病工作着。每当感觉身体不适，他就利用午饭一二个小时的时间去打点滴，缓解一下，然后下午继续到现场。有时实在没空，他就在车里挂吊瓶，车在赶路中。有时打了一半。现场有急事，他拔下针头抬腿就走。龙世泽的忘我工作精神，感动并带动了一大批房产干部，兢兢业业、努力工作。

　　党和人民给了龙世泽很高的荣誉。他连续5年考核优秀，并获“二等功”2次、“三等功”1次，2004年获得沈阳市政府“市长特别奖”。2008 年被评为沈阳市劳动模范。

　　为房产系统的改革报春，为城市的发展甘当铺路石，为群众满意鞠躬尽瘁。“俏也不争春，只把春来报”。这就是龙世泽的精神，一位沈河房产人的追求。（朱少凡）